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Kundenservice

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Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026 · Sassmann Solutions GmbH

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen vor und nach dem Kauf zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.

1. So erreichen Sie uns

Wir beantworten Anfragen an Werktagen so schnell wie möglich. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an – so können wir Ihnen schneller helfen.

2. Wobei wir Ihnen helfen

Produktfragen vor dem Kauf
Status und Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung
Lieferprobleme oder beschädigte Ware
Gewährleistung und Reparatur
Rechnungen und Kundenkonto

3. Reklamation und Gewährleistung

Weist ein Produkt einen Mangel auf, unterstützen wir Sie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und einer etwaigen Herstellergarantie bei Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

1
Problem schildernSchreiben Sie uns an kontakt@sassmann-solutions.de mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und einer genauen Beschreibung des Problems.
2
Fotos beifügenFügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video des Mangels bei.
3
LösungWir teilen Ihnen die passende Lösung und die nächsten Schritte mit.

4. Beschwerden

Jede Beschwerde wird sorgfältig geprüft. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen schriftlich, damit wir Ihnen möglichst schnell eine Lösung vorschlagen können.

Kontakt

Bei Fragen, Reklamationen oder Auskunftsersuchen erreichen Sie uns wie folgt:

  • Sassmann Solutions GmbH — SARL
  • Anschrift: Kirchstr. 10, 75248 Ölbronn-Dürrn
  • E-Mail: kontakt@sassmann-solutions.de
  • Telefon: +49 1522 2427328
  • Website: https://sassmann-solutions.de/

Schreiben Sie uns

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